GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: CUATRO PASOS PRÁCTICOS
"Salir de los canales habituales (por ejemplo, permitir a los empleados saltar niveles) aporta más ideas sobre cómo hacer mejor las cosas."
La mayoría de las empresas subestima la importancia de los activos intangibles, como el conocimiento, la creatividad, las ideas y las relaciones.
En nuestra economía, todo eso tiene más valor que los activos tangibles. Sin embargo, es difícil para las empresas abrazar intangibles, razón por la cual es muy raro que las protejan tan cuidadosamente como lo hacen con sus activos físicos.
¿Qué sucedería si, de golpe, sus empleados más talentosos abandonaran la compañía? ¿Cómo
puede asegurarse de que lo que aprende un departamento o división sea ampliamente compartido por toda la empresa?
La disciplina de la gestión del conocimiento (KM, por Knowledge Management) puede dar respuestas a preguntas específicas como éstas.
En muchas compañías, la gestión del conocimiento se limita al manejo de patentes y de otros temas relacionados con la propiedad de las ideas. Si usted realmente quiere desarrollar y utilizar sus intangibles, la gestión del conocimiento debe significar algo más. Debe permitir que su empresa cultive y comparta nuevas ideas, y debe focalizar la inteligencia de su empresa en lo que es realmente importante.
Usted no tiene que ser el presidente ejecutivo para implementar una KM de este tipo; los elementos pueden aplicarse en cada departamento o división. Por ello es recomendable los siguientes pasos:
1. Cree un contexto para compartir el conocimiento.
El acceso al conocimiento engendra más conocimiento, y las mejores técnicas de KM aseguran la participación de todos.
Rosenbluth International, una agencia de viajes de Filadelfia, tiene una política de reuniones abiertas. Con muy pocas excepciones, todos pueden asistir a cualquiera de las reuniones que se anuncian diariamente. Como resultado de ello, el conocimiento y las ideas se comparten y cultivan en forma cruzada mucho más rápido.
En Hewitt Associates, una empresa de consultoría en recursos humanos con sede en LincoInshire, Minois, se practica la KM de dos maneras: simbólica y real. Las salas de conferencias tienen mesas redondas, a fin de que nadie pueda sentarse en la cabecera y trate de dirigir el debate. Nadie tiene una oficina más destacada que las demás, y no existen los títulos. Todos tienen acceso a las bases de datos, y comparten lo que saben a traves de sus prácticas, oficinas y fronteras geográficas.
2. Elimine los "filtros" de comunicación.
Las políticas, las luchas internas y las responsabilidades de implementación pueden censurar las ideas en los canales de comunicación tradicionales. Salir de esos canales (por ejemplo, permitir a las personas saltar niveles) aporta más ideas sobre cómo hacer mejor las cosas.
En Alagasco, una empresa de gas natural de Birmingham del Norte, en Alabama, hay un enlace directo con el presidente ejecutivo, vía mails que llegan a toda la organización. Los empleados registran sus preguntas e ideas, sin necesidad de firmarlas.
El gigante de los servicios financieros y de seguros USAA tiene un sistema online que les permite a los empleados compartir opiniones en forma espontánea y anónima.
3 Establezca la prioridad de las tareas.
En cualquier compañía, casi todas las listas de las cosas para hacer contienen el doble de lo que se puede lograr. Un proceso de prioridad puede alinear la inteligencia y los esfuerzos con lo verdaderamente estratégico. Los líderes senior se reúnen para clasificar todas las actividades vitales, desde la primera hasta la última. El proceso permite desafiar supuestos sobre el valor de proyectos de larga duración, compartir el conocimiento sobre lo que se puede lograr, y derribar las barreras departamentales que obstruyen las ideas y la creatividad. Si algo tiene prioridad "uno", todos deben contribuir a su éxito.
4 Lleve presupuestos de tiempo.
Pocos individuos, y aún menos organizaciones, saben exactamente en qué invierten su tiempo y esfuerzos. Trate de que cada persona lleve un registro de sus actividades. Entonces, los líderes remitirán "presupuestos de tiempo", que mostrarán exactamente cómo se utiliza el tiempo en sus áreas. Ver los resultados agregados de toda su organización puede "abrirle los ojos". Encontrará que algunas cosas se pueden eliminar, y que otras pueden mejorarse. Pero lo más importante es que verá si la actividad diaria refleja sus prioridades estratégicas. Una KM efectiva exige que las personas dediquen su tiempo a desarrollar, aplicar y compartir ideas. Los presupuestos de tiempo pueden mostrar si realmente lo hacen.
Picasso tenía una colección de obras de arte en su casa. Colgaba los cuadros levemente torcidos, y ninguno de sus visitantes resistía la tentación de enderezarlos. Picasso sentía que cuando un cuadro estaba derecho, quien lo miraba se concentraba en el marco. En cambio, si estaba torcido, la belleza de la imagen se imponía. Lo mismo ocurre con el conocimiento. En lugar de tratar de colocar barreras en torno de él, tenemos que permitir que se destaque del marco.
AUTOR: NEWSLETTER DE HARVARD BUSINESS SCHOOL
lunes
TECNOLOGIA - ESCALA LANA - TINTAS RESISTENTES A LA LUZ
LOS HIPOPOTAMOS AZULES
Por Rubén Leoz.
Director Comercial Pedro Weinstock SA
Por Rubén Leoz.
Director Comercial Pedro Weinstock SA
Hace algunos años existió en Argentina una empresa pionera en el negocio de la hamburguesa: Pumper Nic. En sus comienzos, esta cadena de comidas rápidas tenía como mascota un hipopótamo de color verde.
En una oportunidad, se imprimieron una cantidad de pósters con el gran hipopótamo verde ofertando precios promocionales, y se los colocó en las vidrieras de los locales, que están expuestas a la luz solar durante muchas horas todos los días.
Saben qué sucedió una semana después?
Los hipopótamos se habían vuelto azules.
¿Y saben por qué?
La respuesta es muy sencilla, se trata de un problema de resistencias a la luz. El hipopótamo es taba impreso por citocromía, es decir por tramas. Sabemos que para obtener el color verde, debemos superponer tinta azul y amarilla. El azul tiene una buena resistencia a la luz, no así el amarillo. Conclusión: en pocos días el amarillo desapareció, quedando sólo el cyan.
Los hipopótamos se habían vuelto azules.
¿Y saben por qué?
La respuesta es muy sencilla, se trata de un problema de resistencias a la luz. El hipopótamo es taba impreso por citocromía, es decir por tramas. Sabemos que para obtener el color verde, debemos superponer tinta azul y amarilla. El azul tiene una buena resistencia a la luz, no así el amarillo. Conclusión: en pocos días el amarillo desapareció, quedando sólo el cyan.
La historia concluyó cuando la imprenta tuvo que volver a imprimir los pósters, pero esta vez con tintas resistentes a la luz, ya que los pliegos debían ser expuestos en forma prolongada a la luz solar.
Tintas resistentes a la luz.
Indudablemente, nos encontramos ante un tipo de tintas donde los pigmentos determinan la característica más importante del producto.
Indudablemente, nos encontramos ante un tipo de tintas donde los pigmentos determinan la característica más importante del producto.
Según la norma DIN 16525 se establece como medida comparativa para la resistencia a la luz de las impresiones y tintas de imprenta a la "escala de lana" (WS), un método auxiliar que originalmente se desarrolló para la industria textil.
Se trata de una escala con ocho entintadas azules sobre lana, graduadas en cuanto a su solidez ala luz. Estos ensayos se realizan en un equipo de exposición rápida y constante (por ejemp: Xenotest). Siempre tomando en cuenta que las impresiones de las tintas a controlar se realizan según Norma DIN 16519 que nos indica que las muestras se realizarán sobre papel estucado normalizado con un espesor de capa de tinta también normalizada.
Los grados de solidez a la luz según la Escala Lana son:
1 Muy escasa.
2 Escasa.
3 Regular.
4 Bastante buena.
5 Buena.
6 Muy buena.
7 Sobresaliente.
8 Excelente.
La solidez es, en cada grado, el doble que en el grado inmediatamente inferior (y la mitad que en el grado inmediatamente superior).
1 Muy escasa.
2 Escasa.
3 Regular.
4 Bastante buena.
5 Buena.
6 Muy buena.
7 Sobresaliente.
8 Excelente.
La solidez es, en cada grado, el doble que en el grado inmediatamente inferior (y la mitad que en el grado inmediatamente superior).
Hay tonos que tienen buena resistencia a la luz. Si tomamos como ejemplo la línea de fotocromo, podemos decir que el cyan y el negro tienen buena resistencia, mientras que el amarillo y el magenta no la tienen.
Por lo general, cuanto mayor sea la solidez a la luz, más elevado será el precio de las tintas de impresión, y menor será el surtido de tonalidades disponibles. Por ello, deberán efectuarse impresiones tan sólidas a la luz como sea necesario y no como sea posible.
A modo de ejemplo y como dato ilustrativo (no debe tomarse como decisión vinculante, pero sí como orientación) figuran algunos tipos frecuentes de impresos y sus posibles asignaciones de resistencias a la luz.
Grado de solidez a la luz recomendado
7 y 8…..Afiches en vía pública. Papeles pintados. Envases para exposición.
6………Envases y afiches que no se expongan a la luz diurna, más de cuatro semanas.
7 y 8…..Afiches en vía pública. Papeles pintados. Envases para exposición.
6………Envases y afiches que no se expongan a la luz diurna, más de cuatro semanas.
6………Cubiertas de libros. Mapas.
5………Envases que estarán en estante un largo tiempo: Cosméticos, Productos ………..Medicinales, Alimentos, etc.
3 y 4…..Prospectos y catálogos que no se expondrán a la luz diurna directa.
1 y 2…..Entradas, tickets, bolsas para comida, envíos postales, servilletas de papel, etc.
Estas tintas se encuentran formuladas con pigmentos garantizados en tal sentido por los proveedores del mercado internacional de pigmentos y avaladas por el uso de mercado impresor.
Los tiempos de permanencia del color están vinculados con la concentración del pigmento empleado y con el espesor de film de tinta aplicado.
Es difícil establecer una relación directa de resistencia a la luz debido a la diversidad de variables puestas en juego duran te la impresión (que también incluyen el sustrato), entre las cuales son de considerable importancia las mezclas con otras tintas y en particular con blanco en la formulación de pasteles.
La experiencia recogida en establecimientos gráficos indica que el rendimiento de las mismas cubre el grado de satisfacción pretendido, no obstante es recomendable consultar a su proveedor de confianza y hacer el ensayo correspondiente en cada caso en particular.
5………Envases que estarán en estante un largo tiempo: Cosméticos, Productos ………..Medicinales, Alimentos, etc.
3 y 4…..Prospectos y catálogos que no se expondrán a la luz diurna directa.
1 y 2…..Entradas, tickets, bolsas para comida, envíos postales, servilletas de papel, etc.
Estas tintas se encuentran formuladas con pigmentos garantizados en tal sentido por los proveedores del mercado internacional de pigmentos y avaladas por el uso de mercado impresor.
Los tiempos de permanencia del color están vinculados con la concentración del pigmento empleado y con el espesor de film de tinta aplicado.
Es difícil establecer una relación directa de resistencia a la luz debido a la diversidad de variables puestas en juego duran te la impresión (que también incluyen el sustrato), entre las cuales son de considerable importancia las mezclas con otras tintas y en particular con blanco en la formulación de pasteles.
La experiencia recogida en establecimientos gráficos indica que el rendimiento de las mismas cubre el grado de satisfacción pretendido, no obstante es recomendable consultar a su proveedor de confianza y hacer el ensayo correspondiente en cada caso en particular.
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